Preguntas Frecuentes & Ayuda
Aquí encontrarás respuestas claras sobre nuestros tiempos de entrega, formas de pago, cambios y armado de pedidos especiales. Si necesitas asistencia personalizada, estamos a tu disposición por WhatsApp.
1. Envíos y Tiempos de Entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos de 24 a 72 horas hábiles en toda la ciudad. Los pedidos confirmados antes de las 5:00 p.m. entran en la ruta de despacho del mismo día.
¿Tienen opción de envío gratis?
Sí, todos los pedidos que superen los $60 cuentan con envío completamente gratuito a toda la ciudad.
¿Hacen envíos a nivel nacional?
Sí, realizamos envíos a todo el país con empresas de mensajería aliadas. Cada pieza de cerámica, vidrio y perfume se embala con protección especial para garantizar que llegue intacta.
2. Formas de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos múltiples opciones para tu comodidad:
- Transferencia bancaria directa.
- Pago Móvil.
- Zelle.
- Pago en efectivo al momento de recibir tu entrega.
¿Cómo confirmo mi pago?
Al finalizar tu compra en el checkout, recibirás las instrucciones en pantalla y por correo. Si pagas por transferencia o Zelle, solo debes enviarnos el comprobante por WhatsApp con tu número de pedido.
3. Cambios y Garantía
¿Cómo funciona la política de cambios en 7 días?
Dispones de 7 días continuos desde la recepción de tu paquete para solicitar cambio si el artículo no ha sido utilizado y conserva su empaque original en perfecto estado.
¿Qué sucede si un artículo llega con algún daño?
Si tu pedido sufre algún daño durante el traslado, toma una fotografía clara dentro de las primeras 24 a 48 horas y escríbenos por WhatsApp. Te enviaremos una reposición inmediata sin costo o procesaremos el reembolso.
4. Armado de Cestas y Regalos
¿Cómo puedo armar una cesta personalizada?
Es muy sencillo:
- Agrega al carrito los productos que más te gusten de cualquiera de nuestros pasillos.
- Al finalizar tu pedido, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de compra.
- Nosotros nos encargamos de armarla en una cesta artesanal con lazo y tarjeta de dedicatoria sin costo adicional.
5. ¿Tienes otra duda?
Si tu pregunta no aparece en esta lista, escríbenos directamente a través de nuestro botón de WhatsApp o visita nuestra página de Contacto. Te responderemos de inmediato.